Essai gratuit

Petite entreprise

Gestion du fichier client, du démarchage, des rendez-vous, des communications, et de la facturation

Le scénario

Clayton Plombiers est une entreprise de plomberie locale qui gère divers services de plomberie, y compris les réparations d’urgence, les installations et l’entretien.
L’entreprise fait face aux difficultés suivantes :

  • Suivi des chantiers et des demandes de devis
  • Prise de rendez-vous
  • Répondre aux clients
  • Gérer efficacement la facturation

Ils perdent beaucoup de temps à traiter ces points douloureux : cela les empêche de grandir car cela impliquerait d’embaucher une personne supplémentaires pour gérer tout cela.

Ils doivent rationaliser leurs opérations sans augmenter leurs coûts, afin de pouvoir gérer plus de clients avec la même équipe..

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Le persona

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Clayton Plombiers

Entreprise de plomberie

Plan proposé : Pro

Comprend les fonctionnalités suivantes :

CRM

Pipelines de vente

Automatisation

Réservation en ligne

Site internet

Conversations

Marketing

Tasks & follow up

Réseaux sociaux

Comment TwiLead aide Clayton Plombiers à passer au niveau supérieur ?

1. CRM et Pipeline de ventes 

Gestion simplifiée du fichier clients
Clayton Plombiers Gère à présent automatiquement et simplement son fichier client : rappels, actions à mener, campagnes, attribution des techniciens,… et collecte automatiquement des prospects grâce aux formulaires en ligne.

Suivi des chantiers et des prospects
Grâce aux pipelines de ventes, l’entreprise sait à tout moment où en est chaque proposition ou chantier et automatise le suivi et relances.

L’entreprise automatise son démarchage et se concentre sur les meilleures opportunités.

2. Réservation automatique 

Prise de rendez-vous automatique
Clayton Plombiers ajoute un formulaire à son site Web pour permettre aux clients de prendre des rendez-vous facilement. Chaque rendez-vous est attribué à un plombier en fonction de ses compétences. Plus besoin de gérer manuellement le planning de l’équipe.

Rappels automatiques
Le système envoie des rappels de rendez-vous automatisés aux clients par SMS ou par e-mail, ce qui réduit les absences
et garantit que les clients seront bien présents.
Moins de perte de temps pour l’équipe, plus de revenus pour l’entreprise.

3.Communications automatisées 

Conversations centralisées 
L’entreprise centralise toutes les communications des clients, y compris les e-mails, les SMS et les messages sur les réseaux sociaux, en un seul endroit. Cela permet de s’assurer qu’aucun message n’est manqué et que toutes les interactions sont facilement accessibles : elles augmentent la satisfaction des clients et évitent de perdre de nouvelles affaires.

Rappels automatique
Si un client appelle alors que l’équipe n’est pas disponible, TwiLead renvoie un SMS automatisé, engageant la conversation avec lui.
Cela évite au client d’appeler l’entreprise de plomberie suivante.. 

Actions automatisées
Clayton Plombiers automatise des actions telles que l’envoi de liens de réservation, les appels téléphoniques, l’envoi d’avis automatiques lorsqu’un travail est terminé, l’envoi de communications aux clients, …
Ils permettent de gagner du temps sur les actions récurrentes.

4. Intégration de la facturation et du paiement 

Facturation automatisée

Clayton Plombiers génère et envoie automatiquement des factures après avoir terminé un chantier, y compris des rappels.

Le processus de facturation est maintenant rapide et efficace.

Intégration des paiements

L’entreprise s’intègre aux passerelles de paiement telles que Stripe et PayPal, ce qui permet aux clients de payer leurs factures en ligne de manière sécurisée et pratique.

Moins d’efforts, et les encaissements sont accélérés.
 

Maintenant que Clayton Plombiers a rationalisé ses opérations de base, la prochaine étape sera d’utiliser les fonctionnalités CRM et de marketing pour entretenir leurs clients en proposant des services de maintenance, des promotions, et en suivant l’historique et les notes de service de chacun.
Cela aide l’entreprise à fournir un service personnalisé et à maintenir de solides relations avec les clients, générant ainsi des revenus récurrents 🚀

Principaux avantages du Pro Pack

  • Opérations rationalisées grâce aux automatisations
  • Plus de productivité, moins de coûts
  • Un service client exceptionnel

En mettant en œuvre TwiLead, Clayton Plombiers peut rationaliser ses opérations : l’entreprise peut gérer tous les aspects de ses services à partir d’une seule plateforme, économisant du temps et des ressources tout en offrant un service client exceptionnel. Ils peuvent se développer sans augmenter leurs coûts.

Prêt à transformer votre entreprise comme Clayton Plombiers ?

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