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FAQ
Puis-je annuler à tout moment?
Oui, il n’y a aucun engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le souhaitez!
TwiLead est-il conforme au RGPD ?
Oui. Vos données sont hébergées aux États-Unis dans les datacenters AWS, dans le respect du RGPD européen.
En option, vous pouvez vous abonner à la conformité HIPAA.
À quel type d’assistance puis-je m’attendre?
Notre équipe offre une assistance en ligne complète, et vous pouvez utiliser notre chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez également utiliser nos ressources d’aide en ligne, nos sessions de formation en direct, nos appels Zoom et une bibliothèque de vidéos et d’articles produits par Twilead.
Quels sont les autres frais à prévoir?
Les seuls frais en dehors de votre abonnement mensuel sont les « consommables » (emails, SMS, appels, utilisation de l’IA) qui vous sont facturés en plus de votre abonnement.
Vous pouvez également souscrire à des abonnements mensuels optionnels comme Whatsapp ou AI Employee et d’autres options spécifiques.
Le prix des SMS et du téléphone dépend de votre emplacement, veuillez nous contacter pour plus de détails sur la tarification des « consommables ».
Dans votre compte, vous trouverez des informations sur le coût de chaque SMS, email, appel ou autre « consommable » intégré dans Twilead. Chaque fois que vous utilisez l’un d’entre eux, il vous indiquera automatiquement le montant des « crédits » déduits de votre porte-monnaie, que vous rechargez comme vous le souhaitez.
Y a-t-il des limitations concernant les utilisateurs ou les contacts?
Non. TwiLead est illimité : vous pouvez ajouter autant d’utilisateurs que vous le souhaitez et alimenter le CRM avec des milliers de contacts si vous le souhaitez. Cela n’impacte pas votre abonnement mensuel.
Dois-je payer pour avoir les nouvelles fonctionnalités?
Non, les améliorations et nouvelles fonctionnalités sont automatiquement ajoutées aux modules.
Lorsque de nouveaux modules sont disponibles, ils sont automatiquement ajoutés à votre abonnement.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.